我们在日常工作中经常会遇到Outlook客户端无法连接到Exchange服务器的问题，这类问题原因很多，排错过程比较长。如果不是经验丰富的工程师，接到这样的问题经常会不知道从哪里下手。
此类问题我们可以分开来看，问题中涉及到两种产品Outlook客户端和Exchange服务器端。一般按照如下思路进行。
1、确定Outlook出现问题的范围有多大。如果上极个别用户，首先联系到上客户端配置问题。
2、范围较大情况下，我们可以先检查Exchange服务器端相关的服务是否正常启动，然后再具体问题具体分析。
那么如果确定了上Outlook客户端配置问题，我们怎么才能确定一定是这个问题呢，有可能上客户安装了一些其他软件导致Outlook不正常工作。在此推荐一个工具永远扫描Office软件的配置是否存在问题，可以作为一个参考。此工具是微软提供的名称为OFFCAT。工具下载地址：https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852。
此工具的安装过程在此不再叙述。
工具安装完成后，打开OffCAT,如图。
选择需要扫描的Office程序，例如Outlook。
开始扫描。
此工具可以扫描当前Outlook的配置文件信息。
扫描完成后的结果报告,每一个错误都有对应的解决方法链接，可以查看。
