其实有实践调查的数据证明,1/3的离职是因为自己的直属领导,比如领导的为人吹嘘,虚假,跟着他知识没进步、太压抑人了、做人乱等,很多领导自己可能没察觉,去多关注他们的心里会发现他们不是因为待遇。
本人的得与失如下:
1、 注意人的情绪。造成对抗情绪是很多管理人员没注意到,对抗情绪会影响到做事,工作的进度。如果情绪达到一定程度,甚至会在造成失败。由于做事最重要的是人,不是机器在做事,而人却是有情绪的,有感情色彩的。所以并不能简单粗暴对待。要关注人员的情绪和心理状况,注意语气,尽量避 免伤害情绪。90后与70,80后相比,对其的尊重更重要。90后并不会为了钱像70后那样去忍,他们没有经历过70后那样的匮乏期。不好的语气容易让成 员心寒,严重地挫伤了积极性,影响工作的推进。
2、摆正管理者心态。心态上摆正,就是不以位置和权威、头衔压人。明白到管理的职责重点是理清楚,不是来管人。给大家制造一个相对好的环境,包括了气氛、梳理流程、提供帮助、疏导情绪。
3、真实、真诚、坦诚,可以减少内心的隔阂,增强凝聚力,最终推动工作进展。虚伪,不真诚,将会拉开心里距离,这是管理者的致命伤。因为虚伪的领导,大家都不傻,心知肚明,能感觉得到的,结果有了隔阂后,你说做什么,实际上成员也不给力。
4、将功劳让给成员、替成员扛住错误。要 让他有成就感,则不要与团队成员争夺功劳,会伤害到成员的积极性,影响着团队的和谐。比如成员会想,"我们累死累活干,结果是你领导拿着成果去跟上一级报 成你的功劳,大家心里爽吗?",所以你跟下属抢夺功劳,会伤害他们做事的积极性,最终事情做不好,你做领导的也脱不了干系。当成员发生错误时,在上级面前 要自己扛下来。
5、帮助成员成长、进步。具体上,帮助解决其困难,提升他们的技能,会让他有所收获而更加有积极性,并且会减少他们的离职(人都喜欢跟着正面的人)。
6、 敢于承认自己的错误和缺点。说出自己的担忧和顾虑,并不会影响管理者形象。反而赢来的是尊敬、个人的度量、真实可接近的印象。比如进行道歉可以弥补被误解 和伤害的情绪,使人恢复原来的积极性。这点说得容易,做得难,因为需要克服人性的弱点。现代的时代已经不是封建社会了,知识的获取渠道很多很多,人有更多 自己的想法(情绪)。就意味着,靠权威那一套,在国企、*单位是可行的,这类单位占据着垄断资源,吃大锅饭也无所谓,所以管理的情绪和氛围不是特别重要 的,他们也不会因为情绪破罐子破摔。但是民企要面对市场的变化,要快速做出反应,处在炮火处的基层员工他们的情绪很关键。
7、我不太赞成强势的风格。我们是看到很多成功人这样做 可行,可是我们忽视了强势的风格是有效,不过只有在特殊的环境,特殊的场景下才能生效。我们一定要搞清楚背后的原因,不要看表象。比如华为加班多,很强 势,为什么大家心里讨厌着,但还是没离职,因为大家知道钱给的多,知道这里有名气,可以蹭点经验,以后跳槽有帮助。
以前我在长沙一家公司,做团购,老板的父母是典型的60后企业家,所以这个老板是富二代。他跟我们说过他姐姐的事情。他姐姐以前是华为做项目管理的,给自己的家族企业做管理,他姐姐把华为那种风格带进来。开除了很多人,导致工厂开工成问题。
以前看到对我启发挺大。《晏子使楚》中记载“橘生淮南则为橘,生于淮北则为栀”,同样的种子,为什么在北方结出来的是橘,而在南方结出来的是栀,形状完全不同了? 因为土壤环境不同了。
这个管理模式就是一个种子,公司的环境就像是突然。管理模式放到a公司,放到b公司,效果不同。有时候其反作用。
强势,苛刻的模式,放在大公司生效,不会出现大的波动,因为大家在哪里有所得到:待遇、知识提升、以后的职业发展,所以他会选择忍一下。而你放到小公司,本来待遇就这样,知识又没啥提升,大家都不傻,他会忍么?
强势的风格,总体来说是弊大于利的,对古代可以,对现代这个时代特点更加有意义,大家有自己的主见和思想,追求自我实现的心理更加浓厚。
很多人会说乔布斯对人员很苛刻,可能只看到了表象,乔布斯被开除后,后来的进苹果时,我相信,这方面有反省。最关键的是,乔布斯能够带领大家胜 利。你是愿意跟着一个对你非常宽松,但是却经常打败仗的人;还是愿意跟着一个,对你非常苛刻,但是经常打胜仗的人呢?强势和苛刻需要其他方面进行弥补的, 否则很麻烦。
8、对我几本受益的书籍。《共鸣领导学》、《玫琳凯谈人的管理》、《卖鱼卖到全世界都知道》、《一分钟经理人》、《领导梯队》。《玫 琳凯谈人的管理》很不错,对我的影响很大,玫琳凯特别注意人的心理。另外把生活第一,工作第二的原则。玫琳凯谈到,要求人不要人把家庭情绪与工作分开,完 全是不现实的。她反而认为,个人生活的不如意,会影响到工作。所以她特别要求中层管理注意对人员情绪的安抚,对员工个人生活的关心。
上面的原则放到其他领域,都是可行的,比如你要创业,也是用得到。