1. Salesforce为我们提供的服务?
Salesforce基于云平台为我们提供SAAS和 PAAS服务。
SAAS（Salesforce.com is Software as a Service）: Sales cloud, Marketing cloud，Service Cloud和 Call Center applications as a service
PAAS（Force.com is Platform as a Service）: 提供Force.com 平台让我们开发Apex和 Visualforce。
Force.com是 Salesforce 整体架构的核心，它首先整合和控制了底层的物理的基础设施，接着给上层的Sales Cloud，Service Cloud，Chatter和基于Force.com的定制应用提供PaaS服务， Force.com上层的应用以SaaS形式供用户使用。
2. salesforce支持哪些服务？
销售管理：销售线索(Leads)和机会(Opportunities)
售后服务：案例管理(Cases)和针对客户的社交型客户服务(Communities)
协同办公：企业协作工具
(Chatter)和和针对合作伙伴的企业社交平台
(Communities)
营销自动化：市场营销自动化工具
Marketing Cloud
移动应用：Salesforce1 移动应用
3. 什么是production 和 sandbox?
我们不能在pro环境上写代码，因为End-user在使用pro环境。开发需要在sandbox环境上进行，然后deploy.为了方便测试部署，SFDC为我们提供了多种Sandbox。
- Developer Sandbox:200MB,1天刷一次，没有数据。
- Developer pro sandbox:1天刷一次，配置一样，简单的数据1GB
- Partial data sandbox:5天刷一次，配置和生产一样，大小限制5GB
- Full copy sandbox：29天刷一次，配置和数据都和pro环境完全一样