财务共享服务是财务领域的一次革命，是财务智能转型的第一步，同时也为财务机器人的应用提供了良好的运行环境和实施基础。自动化技术改善了流程，提高了运营效率，财务机器人可替代人工执行大量基础且重复的任务，推动财务向数字化、自动化和智能化发展。财务机器人在企业中的大规模应用，对财务的工作模式、财务组织以及财务人员均产生了极大的影响。
技术能否取代人类？各方的探讨与实践给出了该问题的答案：仅从事基础工作的财务人员处境堪忧，而复合型财务人才将在企业中发挥重要的价值。因此，财务人员必须完成自身的转型与再造，才能更好地帮助企业经营，支持战略决策。
6.5.1 推动工作观念变革
观念变革的重要性并不亚于技术变革，但观念变革的重要性往往很容易被忽视。观念变革既是技术变革的产物，也是推动技术变革的基础。财务机器人的运用改变了财务原有的工作方式，促使财务人员树立新的工作观念，包括时空观与工作模式观，具体说明如下。
·弱化工作时间限制：RPA财务机器人能够7×24小时提供服务，以提高财务工作的时效性。同时，RPA技术的可扩展性不再受业务量峰值和谷值的影响。例如，一般情况下，会计在月末的数字处理工作量比平时大，财务机器人服务能力的可扩展性避免了不同时段工作量差异的影响。
·减轻对纸质凭证的依赖：RPA财务机器人可以跨越系统完成数据和文件的检索、迁移、输入等工作，减少了线下流程，消除了基于纸面的信息传递，减轻了财务对纸质凭证的依赖。
·减少人工操作：RPA财务机器人在大量的基础任务中代替了人力劳动，实现了流程节点的业务处理自动化。随着人工操作的弱化，财务的自助式服务或将成为常态，企业对便捷、及时的财务服务提出了更高的要求。
·实现信息传输数字化：财务数据在信息传递的过程中会经过从交易到凭证、凭证到明细账、明细账到总账、总账到报表等多个环节。传统工作模式难以避免对纸质媒介的依赖，而财务机器人的应用则实现了将以纸质媒介为载体的数据，转化为结构化数据的功能，数据的转化既降低了纸质媒介流通所固有的时间成本、人力成本、办公成本等，又提高了数据的时效性和完整性，保证了数据的准确性。
6.5.2 推动财务组织架构变革
财务机器人的应用会带来组织结构的变化。财务组织中会出现新的技术团队和业务团队：机器人流程处理团队和人工业务处理团队，两者之间分工协作，具体说明如下。
·机器人流程处理团队：规则明确的基础财务业务交由机器人处理，而没有明确规则的业务则交由人工判断，即作为例外事项转由业务团队处理。企业可以建立一支机器人流程团队，负责机器人的管理和日常运维工作。
·人工业务处理团队：人工业务处理团队主要负责辅助和拓展财务机器人的工作，处理财务机器人无法解决的例外事项，对机器人出具的报告进行解释和说明，同时还要审核和检查机器人的工作。
6.5.3 对财务人员的要求提升
未来财务变革的核心驱动是技术和人才，两者相辅相成、相互促进。财务智能化的发展并不意味着就要弱化人的作用，人才仍是驱动企业财务转型的关键要素，只不过是对人才的素质和技能提出了更高的要求。埃森哲《数字化转型：CFO新使命》调研了我国的100家企业，超过90%的财务高管表示迫切需要填补财务人才上的缺口，未来两年需要更多的精通数据分析和预测的人才、具备跨职能部门知识的人才、善于与业务部门构建合作关系的人才。大部分企业的财务高管希望未来能在以下三个方面发挥更大的影响：参与商业模式创新的规划与实施、建立新业务下的财务标准和政策；为企业提供深入的数据分析；企业新业务的布局和数字技术应用。
企业在选择部署RPA时应选择合适的应用场景，财务机器人适合处理基于标准化规则、不涉及主观判断的业务，适用于大量重复和有明确规则的流程。典型的财务共享服务中心的常见流程里不少业务都具备高度标准化、高度重复性等特点，符合RPA财务机器人的适用标准，因此RPA财务机器人在财务共享服务中心有着广阔的利用空间。财务机器人可用于费用报销、订单到收款、采购到付款、固定资产管理、存货到成本、总账到报表、资金管理、税务管理、档案管理、预算管理、绩效管理、管控合规等流程。其中，在费用报销、采购到付款、总账到报表、税务管理等流程上，RPA财务机器人的运用已经较为成熟，其可极大地减少企业的人力投入、降低风险，高效支撑企业的业务发展和经营决策。
可以预见的是，RPA将逐渐扩展应用层面，成为未来智慧型企业不可或缺的一部分，并在企业财务管理变革中发挥更大的辅助作用。
RPA的出现既是机遇也是挑战。从机遇方面来看，财务机器人推动了财务观念的变革，成为财务人员创新和转型的重要工具，改变了财务的组织架构，促使财务人员从事更具价值的工作。从挑战方面来看，结合RPA+AI的财务机器人和新兴技术的发展，使企业对财务人员的要求不断提升，企业要求财务人员更加精通专业、擅长管理、懂得信息技术、通晓业务，以及具备更加长远的战略眼光，财务人员更需要主动拥抱变革并重塑知识结构，以完成自身的转型与再造。
